El fracaso del DNI electrónico: caos, vulnerabilidades y todavía más confusión

Cuando se quiere se puede hacer sencillo. Y sobretodo cuando el usuario pone algo de su parte. Algunos parece que buscan un botón grande en mitad de la web que diga "haga lo que yo quiero y no me pregunte" y que por magia y telepatía todo se solucione. La burocracia es necesaria (en su justa medida), porque sin ella luego vienen "lamentos" (cuando pasa algo y alguien exclama "¿es que nadie controlaba esto?").

¿Lamentos porque? es responsabilidad de cada uno las tramiticiones que hagan, ya sea en 2 pasos o 300 pasos. Lo que no puede ser es que se gasten millones en sistemas poco usables, poco intuitivos con información ambigua, poco seguros y con "mas bugs que Ubisoft".

:Los lamentos vienen cuando pasa algo y "nadie ha controlado". O cuando el vecino da martillazos porque está haciendo obras un sábado a las 9:00, que entonces parece que tiene que venir la guardia civil y el técnico del ayuntamiento de turno a parar la obra y llevárselo esposado.

"Que el estado venda su propio lector por unos 5 o 10 € en cualquier tienda de electrónica".

No, tendrian que ser los lectores gratis, ya que van de modernos que los regalen y si no, que no saquen un DNIe, que lo saquen normal y se dejen de gilipolleces.

Hombre, "gratis" no seria nunca. Ya nos cobran 12 euros por actualizar el DNI, esta mas que pagado.

Por desgracia en la Administración quien gana un concurso a veces ni es el mejor, ni el que save, ni el más competente. Al final caen churros como el dni-e y nadie se quiere responsabilizar.
Ya no en esto, sinó en cientos de casos diferentes.

Es que una cosa es la oposición para optar a un puesto público y otra el concurso para ofertar bienes o servicios a la administración. Éste tipo de servicios se suele sacar a concurso y lo suele coger alguna consultora de la que casualmente es cargo director algún familiar. Dicha consultora no se dedica a temas de seguridad informática, pero eso no importa, se subcontrata a otra que dice saber por cuatro perras y ésa a su vez subcontrata lo que necesita a otras empresas. Al final como lo que prima es el coste mínimo y el máximo beneficio, salen las chapuzas que se ven a diario.

Hombre, no sé qué decirte, a ambos lados del mostrador he visto tanta competencia/ganas como incompetencia /desgana.

Publico si, pero con unos requisitos del estilo de "solo podran presentarse empresas con capital social minimo de 100.000.000 de euros" . Y claro, asi siempre son El Corte Inglés, Indra y demas "carnicas" las que se los llevan. Despues contratan programadores sin experiencia y les pagan 11.000 brutos al año y consiguen que lo que sale del engendro sea peor que no tener nada.

Pues imagínate a los que usamos Mac que hay una release de sistema operativo anual y no funciona casi nunca con la nueva. A mí me ha salvado la vida estando en Qatar viviendo , pero luego las embajadas no tienen la máquina para la renovación. Tienes que ir a España a una comisaría.

La proxima vez que vayas a España, sacate el certificado de la FNMT, que sirve practicamente en los mismos sitios pero funciona mucho mejor y no requiere lector de tarjetas inteligentes.

Por no mencionar que Chrome no trae de serie el certificado root para validar la conexión https... Vaya vergüenza de país.

Eso no es culpa de la Policia, sino de Chrome. Como puedes suponer un DNIe no va a usar una empresa certificadora externa del estilo de las que usan las paginas web. Eso pondria en manos privadas la seguridad de todo el país.

Por eso, el certificado raiz es firmado por la propia Policia. Chrome podria incluirlo por defecto si les saliera de las narices. Si no lo hacen es porque no quieren.

Como que pondría la seguridad del país en manos privadas? Para nada, el certificado root sólo se utiliza para validar el certificado que luego se utilizará para la encriptación (en https ni eso pq es encriptación híbrida), y para nada más; el dueño del certificado raíz no puede desencriptar los datos encriptados con otros certificados firmados por él (las empresas certificadoras sólo firman la clave pública, no la privada).

Pongamos que realmente es Google que no está por la labor de incluir los roots de la FNMT/PN/etc en Chrome (aunque para mí que es lo contrario, y más viendo las chapuzas tecnológicas del país, como la de la noticia... , pero pudiera ser), que les cuesta a las webs que dependen de ese certificado root desarrollar una página de inicio http con instrucciones sobre cómo instalar el certificado root antes de continuar en vez de dejar que salga un warning de página no segura (encima en la web de hacienda)? No por seguridad, ya por imagen (y por la mucha gente que no sabe qué está pasando que se va a acojonar). Y luego está el rumor de que muchos navegadores se plantean en el futuro no soportar conexiones https con certificados que no estén adecuadamente verificados (porque ahora aún podemos ignorar el warning y tirar pa'lante)

y que quieres, un certificado digital que pueda sacar un chino en tu nombre? Tienes que ir personalmente una vez para certificar tu identidad y que te den el certificado en mano. A partir de ahi es igual que el DNIe pero mejor.

Yo lo intenté usar como certificado digital para declarar unas facturas en la web de hacienda y me dio tantos problemas que al final tuve que ir a la policía a solucionarlo en las máquinas (que por cierto, les tomó 8 intentos que me detectaran la maldita huella) y luego terminar en hacienda igualmente. Total, un fiasco

Hombre que las hay, seguro que algún caso sale.

También tenemos un plantel profesional en este país al que "hay que echar de comer a parte". Totalmente grabado a fuego en sus mentes que un trámite con la administración es coger el formulario de turno, rellenarlo como les plazca, sellito y tirar p'alante. Cuando intentan hacer trámites en las sedes electrónicas se frustran o no atinan. Hay honrosas excepciones pero en general da pena. Es triste que profesionales presuntamente cualificados (abogados, procuradores, arquitectos, ingenieros, administradores de fincas, etc) no sean capaces de discernir qué trámite hay que seguir para conseguir lo que necesitan de la administración (aunque se les explique como a niños de la ESO) y sigan pensando que la administración, en todos sus niveles (nacional, regional y local), no es más que un sumidero donde se arrojan los papeles sin ton ni son.

Cuando esa mayoría profesional se encuentra con un sistema como el DNIe, mal comunicado, mal presupuestado y peor ejecutado, el rechazo y los problemas son infinitos.

El problema no suele ser del que rellena el formulario, más bien del que está detras de la ventanilla que no suele saber como se hace el trámite que te exige cumplir. De hecho a mis compañeros siempre les digo lo mismo (y suele funcionar): si lo que te contesta el funcionario te suena raro pregunta a otro hasta que oigas algo razonable y trata de ternminar el papeleo con ese porque si no puedes ir 200 veces y cada vez te pedirán algo diferente.

Los trámites están bien descritos en la propia Ley o en las correspondientes ordenanzas y sedes electrónicas. Otra cosa es que haya ganas de leer o de saber cómo se hace lo que se quiere.

Si no hubiera que pedir licencia, o hacer un comunicado específico según el modelo de la administración de turno hasta para mear; previo pago de la tasa que te sacan en la ventanilla 7 los días de Luna llena y que por supuesto está en la otra punta de la ciudad... Igual nos liariamos menos.
Como profesional tener que invertir un montón de tiempo en burocracia es frustrante. El DNIe ahorra mucho tiempo en colas, aunque a veces falle. Espero que lo mejoren.

Es que ya me dirás cómo carajo vas a poder establecer los controles que luego se demandan cuando pasa algo. ¿Coges la bola de cristal y así sabes cuando está alguien haciendo obras, abriendo un negocio o realizando una actividad?

La mayoría de los trámites se reducen a presentar solicitud+tasas+informes+aprobación. Si ya se es de esos que prefiere presentar la solicitud sin documentación y que la administración vaya requiriendo, por carta, "para ir ganando tiempo"...El que es de verdad un profesional y trabaja cada día con este tipo de asuntos sabe que sólo tiene que irse a la descripción de cada trámite en sede electrónica y cuando tenga lo necesario presentar la solicitud, presencial o telemáticamante, con DNIe o certificado.

Creo que es importante discernir entre dos conceptos distintos;

01-La fiscalización administrativa de cualquier acto para como tú dices " ...establecer los controles que luego se demandan cuando pasa algo..." que en mi opinión es excesiva, y en ocasiones la ley parece redactada por alguien que sufre de TOC. Para el pequeño negocio esto se traduce en un coste añadido ya que tiene que contratar a más profesionales para certificar "cosas".

02-La documentación que has de presentar a la administración. En la mayoría de los casos intervienen varias administraciones; ayuntamiento, comunidad, organismos de control, etc. Cada uno de ellos tiene sus protocolos organizativos. Estoy de acuerdo contigo que cuando conoces esos protocolos es muy "mecánico". Pero cada poco tiempo se añade "un papelito más", que solo sirve para que si "pasa algo" la administración, o más bien el político de turno, se limpie las manos diciendo que no estaba todo bien.

Yo como profesional que trabajo cada día con este tipo de asuntos sé que dependiendo del trámite y actividad a realizar hay que:

A--Enterarte de los trámites a realizar en las distintas administraciones, aunque ya lo hayas hecho antes, la administración es muy dinámica en este aspecto y puede haber cambiado. Es mejor hacerlo de manera presencial, en la sede electrónica solo encuentras los casos "tipo" y a veces no están actualizados [me ha pasado varias veces rellenar el impreso de la sede electrónica y cuando llego allí no vale porque lo han cambiado hace una semana pero no han actualizado el servidor].
B--Rellenar la misma información pero en el formato protocolizado de cada administración. Lo de la ventanilla única entre administraciones es un quimera.
C--Hacer los certificados pertinentes según la administración. EL certificado de "W" de la comunidad es distinto al del ayuntamiento. Por supuesto no puedes hacer uno con tu formato incluyendo los dos textos.
D--Pasar previamente por los organismos de control [OCAs] para que certifique aspectos concretos [por supuesto; volver a rellenar documentos con la misma información y visita del inspector]
E--Pedir cita previa, [a veces obligatoria] para poder presentar los impresos. Espero que te hayas acordado de pasar antes por "x" para que te saquen carta de pago y luego haber ido a "Y" para pagar [X e Y no tienen porque tener el mismo horario ni compartir edificio]. Además aunque en la web ponga que hay trámites que se pueden hacer de manera telemática, la realidad es que no todos los puestos de trabajo de los funcionarios están preparados para ello, quedando tu solicitud en un universo de 1 y 0.

Multiplica lo anterior por el número de administraciones a pasar. Y si durante la vida del negocio se te ocurre hacer una modificación... te vas a la casilla de salida y rezas para que la norma no haya cambiado.

Todo lo anterior varía en función de lo que quieres hacer.

Muy sencillo, claro.

01 - Cuando se abre un negocio lo "normal" es que el dueño puede demostrar que puede realizar la actividad de manera que lo haga de manera segura y salubre. Para eso sirve lo que hay que certificar. No es por "joder".

02 - Los trámites más "mutantes" en las administraciones son las subvenciones. El resto, suelen ser bastante estables en el tiempo, salvo modificaciones legales que normalmente van encaminadas a la mejora de la calidad del servicio al usuario, como pueden ser las de accesibilidad o medioambientales.

A - Los trámites en sede electrónica se hacen directamente allí a través de certificado o DNIe. Si lo que haces es descargar solicitudes y luego ir a la oficina el trámite sigue siendo "en papel".

B - Es una quimera porque todas las administraciones no pueden tener todos los procedimientos de todas las otras administraciones. La ventanilla única queda obsoleta una vez que se le da algo de "cariño" a la sede electrónica de cada administración.

No sé en la apertura de qué tipo de negocios has intervenido para sufrir tal calvario, ni en qué lugar han sido, pero salvo que sean actividades que necesiten calificación ambiental, se pueden solicitar a través del procedimiento de "declaración responsable".

La verdad es que el certificado de usuario (que he usado y mucho durante años) también da sus problemillas, especialmente cuando al que diseña la sede electrónica de turno, a la hora de preparar el applet de firma, le da por olvidar de que existe la expresión "mayor o igual" a la hora de comprobar la versión de cualquier componente (JAVA, sistema operativo, navegador, etc) y sólo usa "igual".

"...15 años y la administracion estatal electronica aun no funciona. El SIP muy electronico, pero necesitas la receta impresa, si no nada...."

No sé en qué región vives pero ni me acuerdo de la última vez que llevé una receta en papel a una farmacia. Y vivo en el pequeño pueblo del extrarradio provincial de una de las provincias andaluzas, que no es que sea precisamente una comunidad "rica".

Sí recuerdo cuando hacía la declaración de la renta en papel (de mi padre y familia)...tenía entre 14-16 años y ahora cuento 36. Primero vino el programa "PADRE" y luego la presentación con certificado. Ahora da risa. En 30 minutos (contando lo que tardas en leer la información necesaria) te puedes dar de alta como autónomo y empezar a facturar y operar. Recuerdo también lo que era matricularse en un instituto, la cantidad de papeleo que había que entregar y tal (y si pedías beca, ni te cuento). Llevo unos años cursando idiomas en la Escuela Oficial de Idiomas (pública) y todavía no he pisado la secretaría. Matriculación y pago de tasas con certificado desde mi casa.

Que sí, que hay muchas cosas que no funcionan o que podrían hacerlo mejor, pero que el salto que se ha dado en la administración en estas últimas dos décadas ha sido brutal.

Vivo en Valencia. Entiendo que la sanidad difiere según la comunidad autonoma, pero aqui, solo con el SIP no te dispensan medicamentos recetados, necesitas la ULTIMA receta expedida. Un engorro.

A mi me ha sido muy util la firma digital y los certificados. El DNIe no he logrado que funcionase nunca; drivers del lector, plugins desactualizados, el maldito java, provando navegadores...

No digo que sea imposible, pero es dificil. Se quieren llevar la administración a internet, pero ni la gente ni las plataformas web estan preparadas.